Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre excellent retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre offre de restauration simple et à prix abordable. Votre satisfaction concernant la chambre, le petit-déjeuner et nos services fait très plaisir à toute notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les joints de la salle de bains afin d’y apporter une attention particulière. Pour votre information, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027, dans le cadre de l’amélioration de votre confort. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lemoinne, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au BRIT HOTEL REIMS LA NEUVILLETTE. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notamment la sympathie de notre personnel du matin, ainsi que nos prestations et notre petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation de la chambre. Nous sommes désolés que cet aspect ait nui à votre confort et votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, L’équipe du BRIT HOTEL REIMS LA NEUVILLETTE

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Roger, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour à l’occasion de votre cinquième séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant l’état de la salle de bains. Les toilettes insuffisamment nettoyées et les cheveux retrouvés sur le lavabo ne correspondent pas à nos exigences en matière de propreté. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de renforcer nos contrôles. Nous regrettons également l’ampoule défectueuse dans votre chambre. Nous prenons aussi bonne note de votre remarque concernant l’absence de prise électrique près du lit. Votre retour est précieux pour identifier les améliorations qui pourraient rendre nos chambres plus pratiques. Malgré ces désagréments, nous vous remercions pour vos bonnes notes concernant l’accueil, l’accès à l’hôtel et le Wi-Fi. Pour 2027, l’installation de la climatisation est également prévue afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Palisse, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse et l’écoute de notre équipe, ainsi que la propreté et l’entretien de l’hôtel. Nous sommes également heureux que la literie vous ait donné satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d’éclairage au niveau de l’entrée et de la penderie, ainsi que la taille et les équipements de la salle de bains. Vos suggestions sont précieuses et nous aideront à identifier les points pouvant être améliorés. Nous comprenons également que notre localisation, à l’écart du centre-ville, puisse être moins pratique selon les déplacements. Enfin, pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Guerin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et le sourire de notre équipe, ainsi que la salle de bains, le petit déjeuner et la connexion Wi-Fi. Nous sommes en revanche désolés que la chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant son état, la taille du lit et surtout l’insonorisation, qui vous a occasionné une gêne durant votre séjour. Nous allons rester attentifs à ces points afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous comprenons également votre remarque concernant l’accès à l’hôtel. Pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Burgat, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble, notamment notre petit déjeuner, l’accueil de l’équipe et la salle de bains. Nous sommes désolés pour le manque de précisions concernant l’accès à votre chambre et l’absence d’ascenseur. Nous allons veiller à mieux informer nos clients sur ce point afin d’éviter ce type de désagrément. Nous avons également bien noté votre remarque concernant la couette trop chaude. Nous sommes heureux qu’une couverture supplémentaire puisse être prévue pour votre prochain séjour 😊. Concernant les transports, nous comprenons que l’accès puisse être moins pratique sans véhicule. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous renseigner au mieux sur les différentes possibilités de déplacement. Enfin, pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau le 15 ! Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Fernandes, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre ainsi que la taille de la salle de bains n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons notamment en compte votre remarque concernant l’accumulation de poussière dans les coins et allons renforcer notre vigilance avec notre équipe d’entretien. Nous comprenons également que la configuration de la porte de la salle de bains, notamment son ouverture devant les toilettes, puisse manquer de praticité. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel. Pour 2027, l’installation de la climatisation est également prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour François Hervé, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour vos compliments concernant notre accueil et notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, ainsi que votre chambre et votre salle de bains. Concernant les œufs brouillés, nous sommes désolés pour cette déception. Ils font partie des options supplémentaires du petit déjeuner et ne sont pas inclus dans notre buffet standard. Nous prenons néanmoins bien en compte votre remarque. Nous avons également noté votre retour concernant les ralentissements du Wi-Fi et allons rester attentifs à ce point. Enfin, pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Prevot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, le petit déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Nous sommes en revanche désolés que l’environnement de l’annexe vous ait mise mal à l’aise. Nous comprenons tout à fait que ce ressenti ait pu être désagréable, particulièrement lors d’un séjour seule. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la fuite de la pomme de douche et allons vérifier ce point. Pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette