Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de nos repas. Vos compliments sur la sympathie et la disponibilité de notre personnel seront transmis avec plaisir à l'ensemble de l'équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'absence de climatisation dans la chambre. Nous comprenons que les températures élevées aient pu rendre votre nuit moins confortable et nous sommes désolés pour cette gêne. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe et l'accès à l'hôtel aient pleinement répondu à vos attentes. Vos compliments seront transmis à nos réceptionnistes, qui y seront très sensibles. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bains. Nous comprenons que les fortes chaleurs puissent impacter le confort de votre séjour, notamment lorsque l'ouverture des fenêtres entraîne des nuisances sonores et lumineuses. Concernant l'état de la salle de bains, nous regrettons sincèrement les désagréments constatés. Vos observations ont été transmises à notre équipe technique afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Thomas, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre escale parmi nous a été confortable et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement. C'est également une grande satisfaction de constater que l'accueil, la chambre, la salle de bains, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle récompense pour l'ensemble de notre équipe et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Reims. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe, le calme de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l'ensemble de nos services nous fait particulièrement plaisir. Votre commentaire récompense le travail quotidien de nos équipes qui s'efforcent d'offrir à chaque client un séjour agréable et confortable. Nous vous remercions également pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Reims. À très bientôt au Brithotel Reims La Neuvillette ! Bien cordialement, L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Pommier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations, notamment la présence du parking et la possibilité de vous restaurer sur place, qui font effectivement partie des services que nos clients apprécient le plus. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la salle de bains. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l’accès aux toilettes ainsi que par l’odeur constatée. Votre retour a été transmis à notre équipe afin de vérifier ces points et d’apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe ainsi que l’accessibilité de l’hôtel aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une très bonne expérience dans notre établissement et que vous avez particulièrement apprécié notre restaurant. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, et nous sommes heureux de lire que vous envisagez déjà de revenir nous voir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfait de votre séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil, la chambre ainsi que nos différents services. Votre recommandation et vos très bonnes notes sont une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Reims. Bien cordialement, Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé votre séjour satisfaisant et que vous avez apprécié la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que des nuisances sonores ont perturbé votre confort durant votre nuit. Nous comprenons que cela ait pu être désagréable et nous prenons bien note de votre remarque concernant l’isolation sonore. Nous vous remercions également pour votre retour au sujet des informations liées au Wi-Fi, que nous prendrons en considération afin d’améliorer la visibilité de ces indications dans les chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Gautherin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre séjour et que vous avez apprécié l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de nos services. Nous vous présentons toutefois nos excuses concernant la poubelle de la salle de bains qui n’avait pas été vidée avant votre arrivée. Ce point ne correspond pas à nos standards de qualité et votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Brit Hotel Reims La Neuvillette