Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité/prix de notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un séjour agréable à chacun de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Morel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès à notre établissement, notre grand parking, l'accueil de notre équipe – et tout particulièrement celui de notre réceptionniste – ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de ses produits locaux et faits maison.

Nous regrettons cependant que certains équipements du bâtiment B n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation des chambres, l'agencement de la salle de bains, ainsi que les difficultés rencontrées avec la connexion Wi-Fi et la réception de la télévision. Soyez assuré que vos observations sont précieuses et qu'elles seront prises en compte dans le cadre de nos actions d'amélioration.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au BritHotel Reims La Neuvillette afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,

L’équipe du BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur Lefort-Meyer,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que la qualité de nos prestations. Votre mention particulière concernant le petit-déjeuner, la variété de son offre et la qualité des produits nous fait très plaisir et sera partagée avec notre équipe.

Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant l'installation de la climatisation. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de réfléchir en permanence aux améliorations susceptibles d'accroître le confort de nos visiteurs.

Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au BritHotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Fred,

Un grand merci pour votre magnifique note et votre commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable week-end parmi nous et que l'accueil ainsi que la sympathie de notre équipe ont contribué à la réussite de votre séjour.

C'est également un plaisir de constater que l'ensemble de nos prestations, de la chambre au petit-déjeuner en passant par la salle de bains, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi, ont pleinement répondu à vos attentes.

Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Madame Pivasset-Leroy,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, tant à la réception qu’au restaurant, ainsi que la propreté et le confort général de votre chambre. Vos compliments seront transmis à l’ensemble de nos collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur service possible à nos clients.

Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant l’absence de bouilloire et de prise électrique à proximité du lit. Ces observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les améliorations à apporter à nos équipements afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Concernant notre situation géographique, nous comprenons que l’absence de transport en commun en soirée puisse être un inconvénient. Bien que ce point soit indépendant de notre établissement, nous restons à la disposition de nos clients pour les conseiller sur les solutions de déplacement disponibles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente note et pour votre commentaire très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la praticité de notre parking privé ainsi que les horaires de notre petit-déjeuner, pensés pour s'adapter au mieux aux besoins de nos voyageurs.

C'est également un plaisir de constater que l'accueil, la chambre, la salle de bains, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi ont pleinement répondu à vos attentes.

Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,

L’équipe du BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier le confort de notre literie. C'est également un plaisir de constater que l'accueil, la chambre, la salle de bains, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre recommandation est la plus belle récompense pour nos équipes et nous les remercions de leur engagement au quotidien.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au BritHotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Bourgeade,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au BritHotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la literie, notre petit-déjeuner ainsi que la possibilité de dîner sur place. Ces points positifs sont une réelle satisfaction pour nos collaborateurs.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation de la chambre, le manque de pression de la douche ainsi que le rapport qualité/prix du repas du soir. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration sur lesquels nous devons continuer à travailler afin d’offrir une expérience davantage en adéquation avec les attentes de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Reims et de vous laisser une impression encore plus positive.

Bien cordialement,

L’équipe du BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur Herlin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.

Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’incident particulièrement inacceptable lié à l’attribution d’une chambre qui n’avait pas été préparée. Cette situation ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et le désagrément occasionné dès votre arrivée.

Nous regrettons également les problèmes de propreté signalés, tant dans la chambre que lors du petit-déjeuner. Vos remarques ont été transmises aux responsables concernés afin qu’un contrôle renforcé soit effectué auprès de nos équipes de nettoyage et de restauration.

Concernant la configuration de la salle de bains ainsi que l’organisation des bâtiments de l’établissement, nous prenons bonne note de vos observations. Nous veillerons également à ce que les informations relatives aux équipements des chambres soient présentées de manière plus claire.

Enfin, nous sommes désolés que notre offre de petit-déjeuner et les tarifs appliqués aux boissons n’aient pas répondu à vos attentes.

Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la qualité de l’accueil de notre équipe de réception. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

La Direction
Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Bounouar,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le calme de notre établissement. C'est un réel plaisir de savoir que ces éléments ont contribué à la qualité de votre séjour.

Nous vous remercions également pour vos bonnes évaluations concernant l'accueil, le petit-déjeuner, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.

Nous prenons également en considération votre note de recommandation afin de poursuivre nos efforts et continuer à améliorer l'expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement professionnel ou personnel.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Humbert,

Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note de recommandation.

Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant l'accueil et l'esprit de service de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis que le remboursement de votre petit-déjeuner, que vous n'avez finalement pas souhaité prendre, ait répondu à vos attentes.

Chez nous, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que ce geste commercial ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre remarque sur le fait que le client est « roi » nous fait particulièrement plaisir et encourage toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.

Nous vous remercions également pour vos excellentes évaluations concernant votre chambre, la salle de bains, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette