Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour 😊

Nous sommes ravis de lire que vous avez bien dormi, apprécié notre petit-déjeuner ainsi que l’amabilité de notre équipe. Votre satisfaction concernant la propreté et la qualité du buffet nous fait très plaisir.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le fonctionnement de la télévision ainsi que le drap de lit qui ne tenait pas correctement. Ces points seront transmis à notre équipe afin d’y remédier rapidement.

Nous vous remercions également pour votre retour concernant l’espace des WC, et comprenons que cela ait pu être un peu contraignant.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,

Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Joao,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, l’accès à l’hôtel ainsi que le petit-déjeuner. Votre satisfaction sur ces points est une réelle motivation pour nos collaborateurs.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre, la salle de bains ainsi que la connexion WIFI. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser afin d’améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Reims pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,
La réception
Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme, la propreté de notre établissement ainsi que la présence du parking. Votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains et le petit-déjeuner fait très plaisir à toute notre équipe.

Merci également pour votre recommandation, qui représente une belle récompense pour notre travail quotidien.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Anaïs,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une très bonne expérience parmi nous et que vous envisagez déjà de revenir lors d’un prochain séjour à Reims. Votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner ainsi que la connexion Wi-Fi fait très plaisir à toute notre équipe.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de douche et l’ajout d’un crochet pour les serviettes du lavabo, suggestion très pertinente que nous transmettons à nos équipes.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié les œufs brouillés au petit-déjeuner — un retour très apprécié de notre part également 😊

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Bien cordialement,

Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Liogier,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience vous ait semblé seulement moyenne par rapport à vos attentes. Vos remarques concernant l’amabilité à l’accueil ainsi que le choix proposé au petit-déjeuner ont bien été prises en compte. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients, et votre commentaire nous aidera à nous améliorer.

Concernant le petit-déjeuner, nous prenons également bonne note de votre souhait d’avoir davantage de produits chauds et plus de choix.

Nous vous remercions toutefois pour vos notes positives concernant la chambre, la salle de bain, l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,

Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est très importante pour nous.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Le Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Mme , Monsieur Griot Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience au sein de notre établissement et que notre équipe a su être à votre écoute tout au long de votre séjour.

Votre commentaire est une belle récompense pour nous.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

Le Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Mme Gaillon Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous. Votre intention de revenir est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Le Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Morel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de la chambre, l’insonorisation ainsi que les nuisances sonores rencontrées durant la nuit. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur la qualité de votre repos et vous présentons nos sincères excuses.

Vos remarques concernant l’état de la salle de bain, la luminosité extérieure ainsi que l’agencement de la chambre ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’envisager des améliorations.

Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons vous préciser que les œufs brouillés constituent un plus occasionnel et ne font pas partie de notre offre standard.

Nous vous remercions également pour vos retours sur l’accueil.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,

Le Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Nicolas,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement correcte, tout en prenant pleinement en compte vos nombreuses suggestions d’amélioration. Vos remarques concernant l’accueil, l’aide aux bagages en l’absence d’ascenseur, l’éclairage en chambre, ainsi que la mise à disposition d’une bouteille d’eau sont très pertinentes et retiennent toute notre attention.

Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la salle de bain, notamment le débit de la douche et l’état de la porte, afin d’y remédier rapidement. Vos suggestions sur l’enrichissement de notre offre petit-déjeuner ainsi que l’installation éventuelle d’un distributeur pour les heures de fermeture sont également précieuses pour faire évoluer nos services.

Enfin, nous sommes désolés pour le manque de clarté d’accès au bâtiment B ainsi que pour la qualité du Wi-Fi, et allons étudier les améliorations possibles sur ces points.

Votre retour constructif est essentiel pour nous permettre de progresser et d’améliorer l’expérience de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour pleinement

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le matelas ainsi que les problèmes de télévision dans les deux chambres. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe afin que des actions correctives soient mises en place rapidement.

Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’établissement et la connexion Wi-Fi.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très bonne expérience parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre restaurant.

Votre recommandation est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Reims.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette