Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel.

Nous sommes toutefois désolés pour les coupures de connexion Wi-Fi rencontrées durant votre séjour et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer ce service.

Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que l’installation de la climatisation est prévue dans notre établissement en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la propreté de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.

Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue dans notre établissement en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Votre note de recommandation de 9/10 nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Maniez,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour parfait et notre équipe particulièrement sympathique.

Nous sommes toutefois désolés pour le petit souci rencontré avec la télévision. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons vérifier ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil et les différents services de l’hôtel.

Enfin, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bottet bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment le calme de notre établissement, le confort de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner copieux. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la connexion Wi-Fi et l’accès à l’hôtel.

Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant la taille de la salle de bains et vous remercions pour ce retour, qui nous permet de continuer à améliorer le confort de nos clients.

Enfin, nous souhaitons vous informer que l’installation de la climatisation est prévue pour 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos chambres.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour votre note de 10/10 !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notamment l’accueil de notre équipe, votre chambre, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre établissement avec un bon rapport qualité/prix.

Nous prenons également bonne note de vos appréciations concernant la salle de bains et le petit-déjeuner afin de continuer à améliorer nos services.

Enfin, pour améliorer encore le confort de nos clients, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Louis,

Un grand merci pour votre excellent commentaire et pour votre note de 10/10 !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos produits locaux et, tout particulièrement, nos madeleines faites maison !

Nous transmettrons également avec plaisir vos compliments à la jeune femme présente à la réception vendredi soir.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la signalétique des bâtiments A et B afin de faciliter davantage l’arrivée de nos clients.

Enfin, dans le cadre de nos améliorations, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027, afin d’apporter encore plus de confort à nos clients.

Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Reims La Neuvillette !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Elides,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, le rapport qualité-prix, l’accueil de notre équipe ainsi que la possibilité de vous restaurer sur place.

Nous sommes également heureux d’avoir pu vous proposer des chambres au rez-de-chaussée afin de faciliter le séjour de votre proche. Votre satisfaction concernant les chambres et les salles de bains nous fait particulièrement plaisir.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner, notamment le café en machine automatique, ainsi que la connexion Wi-Fi, afin de continuer à améliorer nos services.

Enfin, afin d’améliorer encore le confort de nos clients, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le petit déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi.

Nous sommes en revanche désolés pour les problèmes d’évacuation constatés au niveau des toilettes et du lavabo. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire le nécessaire afin de vérifier et d’améliorer ce point.

Nous avons également le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans notre établissement en 2027, afin d’améliorer encore le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Behra,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre note de 10/10 !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre établissement, ainsi que le calme, le confort de votre chambre et la qualité de notre accueil.

Nous avons également le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans notre établissement en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Courtin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre formule petit déjeuner et repas. Nous sommes également ravis que votre dîner vous ait plu, malgré le choix limité ce soir-là.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. La douche non fonctionnelle, la configuration des toilettes, ainsi que les odeurs que vous avez constatées ne correspondent pas au niveau de confort et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant les odeurs de tabac, les moustiques et l’insonorisation.

Votre commentaire nous permet de mieux identifier les points à améliorer et nous allons transmettre ces éléments aux équipes concernées afin qu’ils puissent être vérifiés.

Concernant l’absence de climatisation, nous souhaitons vous informer que la climatisation sera installée dans toutes nos chambres en 2027, afin d’améliorer davantage le confort de nos clients.

Nous regrettons que votre expérience ait été mitigée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette