Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre établissement s'est très bien déroulée et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la salle de bains.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de viennoiseries et de pains au chocolat lors de votre passage au petit-déjeuner. Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons rappeler à notre équipe l'importance d'assurer un réassort régulier afin que chaque client puisse profiter pleinement de notre offre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Virginie,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre note de recommandation de 10/10.

Nous sommes ravis de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes pour une étape au calme. Votre satisfaction concernant la propreté, le confort de la chambre ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir.

Nous transmettrons également votre appréciation à notre équipe, qui contribue chaque jour à offrir un accueil agréable à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour la note de recommandation de 10/10.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre commentaire sur la gentillesse et le sourire de notre personnel nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec l'ensemble de l'équipe.

Nous sommes également heureux que votre séjour vous ait donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'organisation entre nos deux bâtiments. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous nous efforçons de mieux guider nos clients afin de rendre leur arrivée aussi simple que possible.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soirée étape, l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner.

Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant la mise à disposition d'un kit d'accueil avec une bouilloire, du café et de l'eau en chambre. Nous prenons bonne note de cette remarque, qui nous aide à identifier les améliorations susceptibles de rendre le séjour de nos clients encore plus agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mme Cisilotto-Godel,

Un grand merci d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, notre suggestion de planche pour le dîner ainsi que le petit-déjeuner. C'est un plaisir de savoir que ces différents aspects ont contribué à la réussite de votre séjour.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mme Hummel,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour le temps consacré à partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté de notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre commentaire sur le sourire et la gentillesse de nos réceptionnistes leur fera très plaisir.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la climatisation. Certaines de nos chambres n'en sont effectivement pas équipées, et nous comprenons que cela puisse être un critère important, notamment en période estivale.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Yserentant,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la salle de bains, que vous avez trouvée vieillotte et peu pratique, ainsi que la stabilité de la connexion Wi-Fi. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, leur sourire et leurs conseils, ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement.

Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la porte d'entrée, la salle de bains, le Wi-Fi et le tarif du petit-déjeuner. Elles sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous prenons notamment bonne note de votre observation concernant la porte d'entrée, afin de limiter les nuisances sonores.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Reims La Neuvillette pour un prochain séjour.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, l'accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à nos collaborateurs, qui seront heureux de les lire.

Merci également pour votre remarque concernant la moquette. Nous en prenons bonne note dans le cadre de nos améliorations.

C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de vos prochains séjours à Reims. À bientôt au Brit Hotel Reims La Neuvillette !

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion de votre week-end parmi nous.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe de réception ainsi que l'ensemble de votre séjour. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.

Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la salle de bains, notamment l'accès aux toilettes. Elles nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer.

Enfin, nous partageons votre impatience concernant l'installation de la climatisation, qui est bien prévue. Nous espérons que ce nouvel équipement contribuera à rendre votre prochain séjour encore plus agréable.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, l'accès à l'hôtel, ainsi que le petit-déjeuner. Vos compliments concernant la réception nous font très plaisir.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation, le manque de prises électriques et d'espaces de rangement à proximité des lits. Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le Wi-Fi, qui n'a manifestement pas fonctionné comme il le devait.

Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus positive.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette