Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil général, la propreté de la chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos remarques concernant le délai pour obtenir de l’eau chaude, les chaînes de télévision limitées et le suivi du règlement seront prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous allons également sensibiliser notre équipe sur l’importance du langage et du professionnalisme au téléphone.

Votre satisfaction est notre priorité, et vos observations nous aident à progresser pour vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Reims La Neuvillette. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe vous a donné entière satisfaction et que vous avez apprécié la chambre et le petit-déjeuner.

Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives concernant l’équipement de la chambre et l’environnement extérieur de l’hôtel. Votre suggestion concernant la bouilloire est intéressante et nous la transmettons à notre direction. Nous allons également vérifier la planche de WC afin d’améliorer le confort.

Nous regrettons que la connexion Wi-Fi n’ait pas été à la hauteur. Nous allons nous rapprocher de notre prestataire technique pour comprendre et résoudre ce dysfonctionnement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil, la propreté de la chambre et de la salle de bain ainsi que la qualité du repas.

Soyez assuré que ces points ont été immédiatement transmis à nos équipes afin d’y remédier et d’éviter que cela ne se reproduise. Notre priorité est de garantir confort et qualité de service à nos clients, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous.

Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour Monsieur Guillon,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Reims La Neuvillette. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement.

Il est vrai que certains soirs, notamment lorsque nous recevons des groupes, l’ambiance peut être animée et la salle plus fréquentée que d’ordinaire. Nous comprenons que cela ait pu rendre votre repas un peu moins agréable, et nous en sommes désolés.

Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité de nos services et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, dans des conditions plus calmes.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour Grezel,

Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Brit Hotel Reims La Neuvillette. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du lit, la propreté de la salle de bains ainsi que notre petit-déjeuner.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’absence de bouilloire dans la chambre, en particulier lorsque le bar est fermé le week-end. Votre suggestion est précieuse et sera transmise à notre direction afin d’améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour Monsieur Lardinois,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez trouvé notre hôtel agréable. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Reims.

À très bientôt,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour Bier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne semaine parmi nous.

Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident survenu sur le parking et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la sécurité et le manque de caméras. Votre retour est précieux et sera transmis à notre direction afin d’évaluer des solutions pour renforcer la sécurité et offrir plus de tranquillité à nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour M. Barrault,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la chaleur et l’état de la chambre. Des travaux d’amélioration sont prévus afin de moderniser nos installations.
Concernant le restaurant, il est vrai que nous n’en disposons pas sur place, mais notre équipe reste toujours disponible pour conseiller des établissements partenaires à proximité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.

Bien cordialement,
Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour Mossot,

Merci pour votre retour. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour, même si vous n’avez pas eu l’occasion d’utiliser le wifi. Si vous revenez nous voir, n’hésitez pas à nous demander vos codes d’accès : nous serons ravis de vous les fournir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez nous a été parfaite. Toute l’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette se tient à votre disposition pour vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

À très bientôt !

Chère Mme Messiant,

Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que l'accueil, le confort de la chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de nos services ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe, qui travaille chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,
La Direction
Brit Hotel Reims La Neuvillette

Bonjour Joye,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la climatisation et du compresseur.

Nous comprenons combien le calme est important pour un séjour agréable, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Sachez que nous allons faire vérifier ces installations par notre équipe technique afin de trouver une solution durable et améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette