Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Courtin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre formule petit déjeuner et repas. Nous sommes également ravis que votre dîner vous ait plu, malgré le choix limité ce soir-là.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. La douche non fonctionnelle, la configuration des toilettes, ainsi que les odeurs que vous avez constatées ne correspondent pas au niveau de confort et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant les odeurs de tabac, les moustiques et l’insonorisation.

Votre commentaire nous permet de mieux identifier les points à améliorer et nous allons transmettre ces éléments aux équipes concernées afin qu’ils puissent être vérifiés.

Concernant l’absence de climatisation, nous souhaitons vous informer que la climatisation sera installée dans toutes nos chambres en 2027, afin d’améliorer davantage le confort de nos clients.

Nous regrettons que votre expérience ait été mitigée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Dumont,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié l’accueil, la chambre, le petit déjeuner ainsi que l’accès à notre établissement.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la salle de bains. Nous comprenons qu’une douche puisse être plus pratique et plus confortable qu’une baignoire. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin qu’elle soit prise en compte dans nos réflexions d’amélioration.

Nous souhaitons également vous informer que la climatisation sera installée dans toutes nos chambres en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Guler,

Un grand merci pour votre excellente note et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre message sur notre professionnalisme nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec toute l’équipe.

Nous souhaitons également vous informer que la climatisation sera installée dans toutes nos chambres en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Sassi,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre excellente appréciation de notre établissement.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil souriant et disponible de notre équipe, le calme de la chambre, la qualité de notre literie ainsi que la propreté et le confort de notre salle de bains. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner varié et copieux ait répondu à vos attentes, et que vous trouviez notre rapport qualité-prix intéressant.

Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant le Wi-Fi et les identifications répétées. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et transmettons votre retour afin d’améliorer ce point.

Nous souhaitons également vous informer que la climatisation sera installée dans toutes nos chambres en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Reims La Neuvillette !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Bastien,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre nuit ait été fortement perturbée par le comportement bruyant et irrespectueux de certains clients.

Ce type de situation n’est évidemment pas acceptable et ne correspond pas à la qualité de séjour que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer notre vigilance afin de préserver le calme, la propreté et le respect de tous au sein de l’établissement.

Nous prenons également note de votre préférence pour une douche plutôt qu’une baignoire.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour plus paisible et pleinement satisfaisant.

Bien cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Philomin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’écoute de notre personnel, ainsi que la propreté de notre établissement.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation, la barre de maintien de la douche et les alternatives aux produits laitiers pour les personnes intolérantes au lactose. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services et nos équipements.

Nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans notre établissement en 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos clients, notamment pendant les périodes de fortes chaleurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour encore plus agréable.

Bien cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Serena,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la facilité d’accès à notre établissement et notre buffet petit déjeuner.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains équipements de la chambre et la taille de la salle de bains. Nous avons à cœur d’améliorer continuellement le confort de nos clients. Dans cette démarche, nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans notre établissement en 2027 afin d’améliorer encore votre confort lors des périodes de fortes chaleurs.

Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur ou Madame Wolff,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes. Vos compliments concernant l’accueil, le confort de la chambre, la qualité de la literie, la propreté, le petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi sont une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Nous avons également le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée au sein de notre établissement au cours de l’année 2027, afin d’améliorer encore le confort de nos clients, notamment lors des périodes de fortes chaleurs.

Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Sylvain,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note.

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est très bien passé et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès à notre établissement. Votre recommandation est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.

Nous avons également le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée au sein de notre établissement au cours de l’année 2027, afin d’améliorer encore le confort de nos clients, notamment lors des périodes de fortes chaleurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Michèle,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la bonne literie, l’agencement de la chambre, ainsi que notre salle de bains, notre petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi.

Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’absence de climatisation, particulièrement pour un séjour en période estivale. Nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée au sein de notre établissement au cours de l’année 2027, afin d’améliorer durablement le confort de nos clients, notamment lors des périodes de fortes chaleurs.

Nous espérons que cette amélioration vous donnera envie de nous accorder une nouvelle chance lors d’un prochain séjour et de vous accueillir à nouveau au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Minnekeer,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour et pour votre excellente note de 10/10.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfaits de votre séjour parmi nous, notamment de l’accueil chaleureux et attentionné de notre équipe, du confort de votre chambre ainsi que de la qualité et de la variété de notre petit déjeuner. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble de notre équipe.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l’absence de climatisation. Nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans notre établissement en 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos clients, notamment pendant les périodes de fortes chaleurs.

Votre recommandation et votre envie de revenir nous font très plaisir. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Brasseur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec l’ouverture de la porte de votre chambre, qui semble avoir été lié à un dysfonctionnement de la pile de la serrure. Nous comprenons la gêne occasionnée et prenons également note de votre remarque concernant la porte d’entrée qui claque.

Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin de vérifier ces équipements et d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.

Nous avons également le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée au sein de notre établissement au cours de l’année 2027, afin d’améliorer encore le confort de nos clients, notamment lors des périodes de fortes chaleurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brithotel Reims La Neuvillette et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette