Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Mogis,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous envisagez déjà de revenir. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui sera heureuse de savoir que vous avez apprécié son accueil et son amabilité.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de votre chambre, la qualité de la literie, ainsi que la baignoire, qui semble avoir contribué à votre moment de détente.

Nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027, afin d'améliorer encore le confort de nos clients.

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Calmès,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la chaleur dans votre chambre a fortement nui à la qualité de votre sommeil. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier lors des fortes températures estivales.

Nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027. Cet investissement constitue une priorité pour nous et permettra d'améliorer significativement le confort de nos clients.

Nous vous remercions également pour les bonnes notes attribuées à l'accueil, à la chambre, à la salle de bains, au petit-déjeuner, à l'accès à l'hôtel et à la connexion Wi-Fi, malgré cette expérience décevante.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour répondant pleinement à vos attentes.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Suriray,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre nouveau séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Quel plaisir de lire que vous bénéficiez d'un accueil parfait à chacun de vos passages. Votre confiance et votre satisfaction sont une véritable récompense pour toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service possible.

Nous avons également le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027, afin d'améliorer encore le confort de nos clients.

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre prochain déplacement professionnel.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Loisel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que notre établissement ait parfaitement répondu à vos besoins dans le cadre de votre déplacement professionnel. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe, notamment lors de votre appel pour nous prévenir de votre arrivée tardive. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos réceptionnistes.

Nous avons également le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027, afin d'améliorer encore le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Amandine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, en particulier celui de notre collaboratrice au petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.

Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Le problème de fuite du robinet dans la chambre 18 a bien été pris en compte et sera traité dans les meilleurs délais. Nous prenons également bonne note de votre suggestion d'ajouter davantage de crudités au petit-déjeuner ainsi que de votre remarque concernant la qualité de la réception de la télévision.

Nous sommes heureux de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027, afin d'améliorer encore le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur Weber,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le petit-déjeuner, l'accès à l'hôtel ainsi que la qualité de notre connexion Wi-Fi.

Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que le confort de la literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé la chambre trop chaude. Vos remarques concernant le matelas et le lit grinçant ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin d'y apporter une attention particulière.

Nous sommes également heureux de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027, ce qui permettra d'améliorer sensiblement le confort de nos chambres durant les périodes de fortes chaleurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lugherini,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes pour cette étape et que vous ayez apprécié le confort de la literie, la douche ainsi que notre petit-déjeuner. Nous transmettrons également vos compliments à notre collaboratrice, qui sera heureuse de savoir que son efficacité lors de l'affluence a été remarquée.

Merci également pour votre clin d'œil concernant la climatisation. Nous vous confirmons avec plaisir qu'elle sera bien installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027, et nous sommes convaincus que cette amélioration rendra vos prochains séjours encore plus agréables.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mabrouki,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion de votre premier séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de la literie. Votre satisfaction sur ces points est une belle récompense pour nos collaborateurs.

Nous prenons également en compte vos remarques concernant la connexion Wi-Fi. Vos retours nous sont précieux et nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser afin d'améliorer l'expérience de nos clients.

Par ailleurs, nous sommes heureux de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement l'année prochaine. Nous espérons que cette amélioration contribuera à rendre votre prochain séjour encore plus agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Reims et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement,

L'équipe du BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Hicham,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre week-end au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de l'ensemble de nos prestations, même pour un court séjour.
Sachez que la climatisation sera installée dans toutes nos chambres l'année prochaine.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une prochaine escapade à Reims.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lecocq,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, son sens du service ainsi que le confort de la literie et notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur disponibilité, notamment avec le prêt d'un ventilateur, a permis d'améliorer votre confort.

Nous comprenons toutefois parfaitement votre déception concernant l'absence de climatisation, particulièrement lors des fortes chaleurs que nous avons connues. Nous avons le plaisir de vous informer qu'un projet d'installation de la climatisation est prévu courant 2027 afin d'améliorer durablement le confort de nos clients.

Nous espérons que cette évolution vous donnera envie de nous accorder une nouvelle chance lors d'un prochain séjour et de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité/prix de notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un séjour agréable à chacun de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette