Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Aubert,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe, aussi bien à votre arrivée qu’à votre départ.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille de la salle de bains et la connexion Wi-Fi. Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer la qualité de notre service.

Par ailleurs, nous avons le plaisir de vous informer que l’installation de la climatisation est prévue pour 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims !

Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Carreras,

Nous vous remercions sincèrement, ainsi que votre famille, pour ce très bel avis et pour le temps consacré à partager votre expérience au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement, notre parking ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant.

Un grand merci également pour vos compliments à l'égard de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Farid et Olivier, qui seront très heureux de savoir que leur accueil, leur sourire et leur dynamisme ont contribué à la réussite de votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l'ascenseur, la table de chevet, l'éclairage du coin rangement ainsi que les équipements de la chambre. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement le confort de nos clients.

Nous avons également le plaisir de vous informer que l'installation de la climatisation est prévue pour 2027, dans le cadre de notre volonté d'améliorer encore davantage le confort de nos chambres.

Toute notre équipe vous remercie pour votre excellente note de 10/10 et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, lors d'un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Belver,

Un grand merci pour votre fidélité et votre excellent retour 😊

C’est un réel plaisir de savoir que vous choisissez notre établissement à chacun de vos séjours à Reims. Votre confiance et votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains et nos services sont une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous sommes ravis de continuer à vous accueillir au fil de vos visites et espérons que notre établissement restera votre adresse de référence lors de vos prochains séjours à Reims.

Pour améliorer encore votre confort, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027.

Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Bayard,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que votre repas au restaurant et son bon rapport qualité-prix.

Nous sommes toutefois désolés que votre expérience au petit-déjeuner ait été perturbée par l’affluence et le comportement de certains participants à un séminaire. Nous comprenons que cela ait rendu vos déplacements au buffet moins agréables et soulevé des préoccupations concernant l’hygiène. Votre remarque est importante et nous aidera à rester vigilants afin de préserver le confort de tous nos clients, même lors des périodes de forte fréquentation.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Par ailleurs, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Bien cordialement,
L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Leveque,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que notre emplacement et notre rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre évaluation concernant la salle de bains, afin de poursuivre l’amélioration de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims !

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Guillaume,

Un grand merci pour votre excellent retour 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre offre de restauration simple et à prix abordable. Votre satisfaction concernant la chambre, le petit-déjeuner et nos services fait très plaisir à toute notre équipe.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les joints de la salle de bains afin d’y apporter une attention particulière.

Pour votre information, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027, dans le cadre de l’amélioration de votre confort.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !

Bien cordialement,
L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lemoinne,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au BRIT HOTEL REIMS LA NEUVILLETTE.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notamment la sympathie de notre personnel du matin, ainsi que nos prestations et notre petit-déjeuner.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation de la chambre. Nous sommes désolés que cet aspect ait nui à votre confort et votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,
L’équipe du BRIT HOTEL REIMS LA NEUVILLETTE

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Roger,

Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour à l’occasion de votre cinquième séjour parmi nous.

Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant l’état de la salle de bains. Les toilettes insuffisamment nettoyées et les cheveux retrouvés sur le lavabo ne correspondent pas à nos exigences en matière de propreté. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de renforcer nos contrôles. Nous regrettons également l’ampoule défectueuse dans votre chambre.

Nous prenons aussi bonne note de votre remarque concernant l’absence de prise électrique près du lit. Votre retour est précieux pour identifier les améliorations qui pourraient rendre nos chambres plus pratiques.

Malgré ces désagréments, nous vous remercions pour vos bonnes notes concernant l’accueil, l’accès à l’hôtel et le Wi-Fi. Pour 2027, l’installation de la climatisation est également prévue afin d’améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Palisse,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse et l’écoute de notre équipe, ainsi que la propreté et l’entretien de l’hôtel. Nous sommes également heureux que la literie vous ait donné satisfaction.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d’éclairage au niveau de l’entrée et de la penderie, ainsi que la taille et les équipements de la salle de bains. Vos suggestions sont précieuses et nous aideront à identifier les points pouvant être améliorés.

Nous comprenons également que notre localisation, à l’écart du centre-ville, puisse être moins pratique selon les déplacements.

Enfin, pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Guerin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et le sourire de notre équipe, ainsi que la salle de bains, le petit déjeuner et la connexion Wi-Fi.

Nous sommes en revanche désolés que la chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant son état, la taille du lit et surtout l’insonorisation, qui vous a occasionné une gêne durant votre séjour. Nous allons rester attentifs à ces points afin d’améliorer le confort de nos clients.

Nous comprenons également votre remarque concernant l’accès à l’hôtel.

Pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,

L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Burgat,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble, notamment notre petit déjeuner, l’accueil de l’équipe et la salle de bains.

Nous sommes désolés pour le manque de précisions concernant l’accès à votre chambre et l’absence d’ascenseur. Nous allons veiller à mieux informer nos clients sur ce point afin d’éviter ce type de désagrément.

Nous avons également bien noté votre remarque concernant la couette trop chaude. Nous sommes heureux qu’une couverture supplémentaire puisse être prévue pour votre prochain séjour 😊.

Concernant les transports, nous comprenons que l’accès puisse être moins pratique sans véhicule. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous renseigner au mieux sur les différentes possibilités de déplacement.

Enfin, pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau le 15 !

Bien cordialement,

L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Fernandes,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre ainsi que la taille de la salle de bains n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons notamment en compte votre remarque concernant l’accumulation de poussière dans les coins et allons renforcer notre vigilance avec notre équipe d’entretien.

Nous comprenons également que la configuration de la porte de la salle de bains, notamment son ouverture devant les toilettes, puisse manquer de praticité.

Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel.

Pour 2027, l’installation de la climatisation est également prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,

L’équipe de réception
BritHotel Reims La Neuvillette