Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, leur sourire et leurs conseils, ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement.

Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la porte d'entrée, la salle de bains, le Wi-Fi et le tarif du petit-déjeuner. Elles sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous prenons notamment bonne note de votre observation concernant la porte d'entrée, afin de limiter les nuisances sonores.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Reims La Neuvillette pour un prochain séjour.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, l'accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à nos collaborateurs, qui seront heureux de les lire.

Merci également pour votre remarque concernant la moquette. Nous en prenons bonne note dans le cadre de nos améliorations.

C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de vos prochains séjours à Reims. À bientôt au Brit Hotel Reims La Neuvillette !

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion de votre week-end parmi nous.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe de réception ainsi que l'ensemble de votre séjour. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.

Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la salle de bains, notamment l'accès aux toilettes. Elles nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer.

Enfin, nous partageons votre impatience concernant l'installation de la climatisation, qui est bien prévue. Nous espérons que ce nouvel équipement contribuera à rendre votre prochain séjour encore plus agréable.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, l'accès à l'hôtel, ainsi que le petit-déjeuner. Vos compliments concernant la réception nous font très plaisir.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation, le manque de prises électriques et d'espaces de rangement à proximité des lits. Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le Wi-Fi, qui n'a manifestement pas fonctionné comme il le devait.

Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus positive.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Mogis,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous envisagez déjà de revenir. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui sera heureuse de savoir que vous avez apprécié son accueil et son amabilité.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de votre chambre, la qualité de la literie, ainsi que la baignoire, qui semble avoir contribué à votre moment de détente.

Nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027, afin d'améliorer encore le confort de nos clients.

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brithotel Reims La Neuvillette.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Calmès,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la chaleur dans votre chambre a fortement nui à la qualité de votre sommeil. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier lors des fortes températures estivales.

Nous avons le plaisir de vous informer que la climatisation sera installée dans l'ensemble de l'établissement en 2027. Cet investissement constitue une priorité pour nous et permettra d'améliorer significativement le confort de nos clients.

Nous vous remercions également pour les bonnes notes attribuées à l'accueil, à la chambre, à la salle de bains, au petit-déjeuner, à l'accès à l'hôtel et à la connexion Wi-Fi, malgré cette expérience décevante.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour répondant pleinement à vos attentes.

Bien cordialement,

L'équipe du Brithotel Reims La Neuvillette