Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Nicolas,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement correcte, tout en prenant pleinement en compte vos nombreuses suggestions d’amélioration. Vos remarques concernant l’accueil, l’aide aux bagages en l’absence d’ascenseur, l’éclairage en chambre, ainsi que la mise à disposition d’une bouteille d’eau sont très pertinentes et retiennent toute notre attention.

Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la salle de bain, notamment le débit de la douche et l’état de la porte, afin d’y remédier rapidement. Vos suggestions sur l’enrichissement de notre offre petit-déjeuner ainsi que l’installation éventuelle d’un distributeur pour les heures de fermeture sont également précieuses pour faire évoluer nos services.

Enfin, nous sommes désolés pour le manque de clarté d’accès au bâtiment B ainsi que pour la qualité du Wi-Fi, et allons étudier les améliorations possibles sur ces points.

Votre retour constructif est essentiel pour nous permettre de progresser et d’améliorer l’expérience de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour pleinement

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le matelas ainsi que les problèmes de télévision dans les deux chambres. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe afin que des actions correctives soient mises en place rapidement.

Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’établissement et la connexion Wi-Fi.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très bonne expérience parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre restaurant.

Votre recommandation est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Reims.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Henry,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très bonne nuit et que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant le matelas de la chambre. Votre confort est essentiel et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Lambotte,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Brit Hotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que nos services, et particulièrement heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux lors de votre situation familiale imprévue. Votre recommandation nous touche beaucoup.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace de la chambre familiale et la configuration de la salle de bains. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’améliorer le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, et que votre séjour ait été agréable pour découvrir Reims.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’absence de prise à proximité du lit, l’exiguïté de la salle de bains ainsi que les difficultés rencontrées avec la connexion WIFI. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer.

Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu vous apporter une solution avec le prêt d’une rallonge.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus confortable.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour très positif suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que votre satisfaction se confirme au fil de vos séjours et que vous appréciez particulièrement l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de nos chambres.

Votre recommandation est une très belle récompense pour l’ensemble de notre équipe et nous encourage à continuer dans cette voie.

Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Reims.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le petit-déjeuner ainsi que certains équipements de votre chambre.

Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés, notamment concernant le fonctionnement de la télévision ainsi que l’attitude qui vous a semblé indifférente lors de votre départ. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos équipements et de renforcer l’attention portée à notre service.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Challat,

Merci pour votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la chambre ainsi que le petit-déjeuner. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le couloir, les portes d’accès et l’aménagement de la salle de bains afin d’améliorer le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre magnifique retour suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de nos services ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue une véritable récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Reims.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que vous recommanderiez notre établissement à vos proches et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, la salle de bains ainsi que la facilité d’accès et la connexion WIFI.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant le matelas. Votre confort est essentiel et ce type de retour nous aide à continuer d’améliorer nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Brithotel Reims La Neuvillette.

Nous sommes ravis de lire que tout était parfait lors de votre séjour.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le fil du sèche-cheveux. Nous vous prions de nous excuser pour ce point de détail et avons transmis l’information à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur la propreté des équipements.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,
L’équipe du Brithotel Reims La Neuvillette