Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que l’accueil et la chambre vous aient donné satisfaction, et notamment que vous ayez trouvé la literie très bien. Nous regrettons en revanche que l’espace de la salle de bains et des WC vous ait semblé trop exigu. Nous comprenons que cela puisse être inconfortable, notamment pour les personnes de grande taille, et prenons votre remarque en considération. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027, afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Reims. Bien cordialement, Réception Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez particulièrement apprécié notre hôtel ainsi que notre restaurant. Vos excellentes évaluations sur l’accueil, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner et l’accès nous font également très plaisir. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027, afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Reims. Bien cordialement, Réception Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Duriez, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre restaurant, la qualité du service, ainsi que l’accueil, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et le Wi-Fi. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre nuit ait été aussi peu reposante en raison de l’insonorisation entre les chambres. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous avez entendu votre voisin durant une grande partie de la nuit. Votre remarque concernant la porte communicante est également importante et sera transmise à notre équipe afin que cette situation soit vérifiée. Nous regrettons que ce problème ait pu influencer votre envie de revenir dans notre établissement. Nous prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer le confort de nos chambres. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027, dans le cadre de nos améliorations visant à renforcer le confort de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus reposante. Bien cordialement, Réception Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur/Madame Roussel, Merci pour votre retour Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes pour un séjour de passage. Nous prenons également en compte vos évaluations concernant la chambre, la salle de bains, l’accueil, l’accès et le Wi-Fi afin de continuer à améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Reims. Bien cordialement, Réception Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre très bonne note et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne nuit dans notre établissement et que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, l’accueil professionnel de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Nous prenons également en compte votre évaluation concernant le Wi-Fi afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027, afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Reims. Bien cordialement, La Réception Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, sa proximité avec Reims ainsi que l’accueil de notre équipe, notamment lors de votre arrivée tardive. Nous sommes également heureux que la salle de bains, le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel vous aient donné entière satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’absence de gants en chambre ainsi que les déconnexions du Wi-Fi, et nous allons être attentifs à ces points afin d’améliorer encore votre confort. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027, afin d’améliorer davantage le confort de nos chambres. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 10/10. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, La Réception Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel. Nous sommes toutefois désolés pour les coupures de connexion Wi-Fi rencontrées durant votre séjour et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer ce service. Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que l’installation de la climatisation est prévue dans notre établissement en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la propreté de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue dans notre établissement en 2027, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients. Votre note de recommandation de 9/10 nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Maniez, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour parfait et notre équipe particulièrement sympathique. Nous sommes toutefois désolés pour le petit souci rencontré avec la télévision. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons vérifier ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil et les différents services de l’hôtel. Enfin, afin d’améliorer encore davantage le confort de nos clients, l’installation de la climatisation est prévue pour 2027. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Reims La Neuvillette ! Bien cordialement, L’équipe du Brit Hotel Reims La Neuvillette