Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Burgat, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble, notamment notre petit déjeuner, l’accueil de l’équipe et la salle de bains. Nous sommes désolés pour le manque de précisions concernant l’accès à votre chambre et l’absence d’ascenseur. Nous allons veiller à mieux informer nos clients sur ce point afin d’éviter ce type de désagrément. Nous avons également bien noté votre remarque concernant la couette trop chaude. Nous sommes heureux qu’une couverture supplémentaire puisse être prévue pour votre prochain séjour 😊. Concernant les transports, nous comprenons que l’accès puisse être moins pratique sans véhicule. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous renseigner au mieux sur les différentes possibilités de déplacement. Enfin, pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau le 15 ! Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Fernandes, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre ainsi que la taille de la salle de bains n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons notamment en compte votre remarque concernant l’accumulation de poussière dans les coins et allons renforcer notre vigilance avec notre équipe d’entretien. Nous comprenons également que la configuration de la porte de la salle de bains, notamment son ouverture devant les toilettes, puisse manquer de praticité. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel. Pour 2027, l’installation de la climatisation est également prévue afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour François Hervé, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour vos compliments concernant notre accueil et notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, ainsi que votre chambre et votre salle de bains. Concernant les œufs brouillés, nous sommes désolés pour cette déception. Ils font partie des options supplémentaires du petit déjeuner et ne sont pas inclus dans notre buffet standard. Nous prenons néanmoins bien en compte votre remarque. Nous avons également noté votre retour concernant les ralentissements du Wi-Fi et allons rester attentifs à ce point. Enfin, pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Prevot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, le petit déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Nous sommes en revanche désolés que l’environnement de l’annexe vous ait mise mal à l’aise. Nous comprenons tout à fait que ce ressenti ait pu être désagréable, particulièrement lors d’un séjour seule. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la fuite de la pomme de douche et allons vérifier ce point. Pour 2027, l’installation de la climatisation est prévue afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur Mabrouki bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la diversité du petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité du Wi-Fi. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la baignoire. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les toiles d’araignées. Nous sommes désolés pour cet oubli et allons renforcer notre vigilance lors du nettoyage des chambres afin que ce type de détail soit mieux pris en compte. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 10/10. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe de réception Brit Hotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Madame Monsieur Durand, bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre très bonne note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant, et que vous ayez apprécié l’accueil, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la situation de l’annexe ainsi que la taille de la salle de bains. Pour précision, notre bâtiment annexe se situe à environ 50 mètres du bâtiment principal. Nous comprenons toutefois qu’une douche puisse être plus pratique qu’une baignoire dans un espace de salle de bains plus restreint. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, La réception Brithotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre très bonne note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant, et que vous ayez apprécié l’accueil, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la situation de l’annexe ainsi que la taille de la salle de bains. Pour précision, notre bâtiment annexe se situe à environ 50 mètres du bâtiment principal. Nous comprenons toutefois qu’une douche puisse être plus pratique qu’une baignoire dans un espace de salle de bains plus restreint. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Reims. Bien cordialement, La Réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Quentin, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre bonne note. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est très bien passé et que vous avez été satisfait de l’ensemble de nos services, notamment de l’accès à l’hôtel. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BritHotel Reims La Neuvillette lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Viennet, Un grand merci pour votre excellente note de 100 % et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que le rapport qualité/prix. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes, notamment avec le choix de fromages. Votre satisfaction et votre recommandation 10/10 sont une belle récompense pour toute notre équipe. Nous souhaitons également vous informer qu’une installation de la climatisation est prévue en 2027 afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au BritHotel Reims La Neuvillette. Bien cordialement, L’équipe de réception BritHotel Reims La Neuvillette